Wie wichtig sind Kundenrezensionen? Inklusive Fragebogen zum Download!
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Wie wichtig sind Kundenrezensionen? Inklusive Fragebogen zum Download!

Wie wichtig sind Kundenrezensionen? Inklusive Fragebogen zum Download!

Gaaaanz wichtig!

Du arbeitest schon länger in deinem Business und hast einige zufriedene Kunden?

Ob und wie zufrieden deine Kunden mit deiner Leistung waren wissen sie und du aber sonst niemand?

Dann solltest du unbedingt auf deiner Webseite/Onlineshop/Blog ihre Meinungen kundtun! Mit Kundenrezensionen!

Kundenmeinungen sind die beste Werbung überhaupt! Noch zweifelnde Kunden wollen so etwas lesen um in ihrer Überlegung dich zu buchen bestärkt zu werden.

Natürlich benutzt du nur ehrliche und reale Bewertungen deiner Kunden, keine erfundenen oder gefälschten! (ist ja wohl klar!)

Was sind Kundenrezensionen?

Kundenrezensionen werden auch Testimonials, Bewertungen, Meinungen etc. genannt. Bei mir heißen Kundenrezensionen „Applaus“. Im englischsprachigen Raum findest du kaum Webseiten in denen sie nicht vorkommen. Dort spricht man von: praise, testimonials, tribute usw..

Auf einer gesonderten Seite beschreiben Kunden die Arbeit mit dir, wie sie sie erlebt haben, etwas zu deiner Person, ob die Beratung/Verkauf erfolgreich war, ob sie zufrieden sind und womit besonders.

Du kennst dich selbst: wenn du z.B. bei Amazon etwas kaufst, liest du dir sofort die Rezensionen durch um zu wissen ob andere mit dem Kauf zufrieden waren.

Du möchtest das beste Produkt zum besten Preis haben.

Du weißt dass Anbieter und Verkäufer dir viel erzählen können.

Du glaubst ihnen nicht immer sofort, anderen Kunden glaubst du mehr.

Wohin gehören Kundenmeinungen?

Auf jeden Fall auf die Startseite und die Unterseiten (als Kategorie oder Seite, schnell und deutlich aufzurufen). Nenn es „Kundenstimmen, Referenzen, das sagen meine Kunden“ o.ä..

Leser deiner Seite sollten nicht lange danach suchen müssen, im Gegenteil, es soll ihnen sofort ins Auge springen.

Denkbar ist auch einige kurze Meinungen (oder Auszüge davon) in der Sidebar unterzubringen (rechts oder links in deinem Blog, wo auch Kategorien, Über mich etc. zu finden ist.

Aber meine Mitbewerber machen das auch nicht!

Wenn deine Mitbewerber das nicht machen – um so besser! („Guck dir an was die anderen machen und mach es anders/besser!“)
Je mehr du dich von deinen Mitbewerbern abhebst und neue Wege gehst, desto eher wirst du auffallen (und desto schneller wirst du erfolgreich).

Wie komme ich an Kundenrezensionen?

Frag am besten bei deinen Kunden direkt nach der erfolgreichen Sitzung oder Verkauf ob sie dir so etwas schreiben.
  • Schicke Ihnen einen Fragebogen (am besten per Post mit handschriftlich beschriebener netter Postkarte und frankiertem Rückumschlag; sonst per Email) damit sie sich orientieren können was du dort haben willst und wie sie das formulieren können.
  • den Fragebogen bekommst du hier zum Download: Fragebogen Kundenrezensionen (einfach auf den Link klicken)
  • Mach es ihnen so leicht wie möglich.
  • Lass sie nicht selbst an einem Text basteln.
  • Wenn du den Fragebogen zurückbekommst, dann fasse ihre Worte zusammen, schicke ihnen deine Fassung per mail und hole dir die Zustimmung für die Veröffentlichung in dieser Form ein.
  • Frage sie ob du den vollen Namen oder Abkürzungen (welche? Karin M. oder K.M. oder Karin Müller) verwenden darfst. Wenn nein, dann bleiben sie „anonym“.
  • Im allerbesten Fall erlauben dir deine Kunden ein Foto von Ihnen mit zu veröffentlichen. Dadurch wirken Testimonials noch glaubwürdiger.
Und dann ab damit auf die Seite.
Frage am besten noch bei „alten“ Kunden nach. Je mehr Testimonials du auf deiner Seite hast umso besser.
Mach es dir zur Gewohnheit nach jeder Konsultation deine Kunden zu bitten etwas über ihre Erfahrung zu schreiben und es dann einzustellen.
Noch ein Vorteil dieser Kundenrezensionen: Wenn du mal down bist und alles in Frage stellst kannst du dir die Seite durchlesen, dir selbst auf die Schulter klopfen und erfreut weitermachen…
Autor: Ines
inescordes@web.de

Kreatives Multitalent mit viel Wissen und Erfahrung aus über 20 Jahren Selbstständigkeit. Ich zeige dir wie du dein geliebtes Business nach vorne bringst & dabei glücklich bist. LET´S DO IT! Mehr über mich!

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